Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Turí Brasil 🍃

A Turí Brasil se compromete com a satisfação e o conforto dos nossos clientes. Para isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que segue os principais padrões do mercado e respeita seus direitos. Confira abaixo nossos termos:

1. Prazos para Trocas e Devoluções

• Trocas e Devoluções por Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Trocas por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, a solicitação de troca pode ser feita em até 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso, lavagem ou modificação;

• Com etiquetas e embalagens originais, intactas;

• Acompanhado da nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.

Atenção: Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente.

3. Processo de Troca e Devolução

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ([email protected]) com o número do pedido, descrição do motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do item.

2. Análise e Aprovação: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.

3. Envio e Frete:

• Primeira troca: A Turí Brasil cobre o custo do frete da primeira troca.

• Trocas adicionais: Custos de envio das trocas subsequentes serão de responsabilidade do cliente.

4. Opções de Restituição

Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:

• Troca por outro item (mediante disponibilidade em estoque);

• Vale-compra no valor do produto, sem data de expiração, para utilizar no site;

• Reembolso do valor pago (incluindo o valor do frete na primeira devolução) realizado pelo mesmo método de pagamento.

5. Trocas de Presentes

Se você recebeu um presente da Turí Brasil e deseja trocá-lo, entre em contato com nossa equipe para receber o suporte necessário.

Qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar e tornar sua experiência conosco a melhor possível.